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Pour accompagner la croissance de notre entreprise, nous recherchons régulièrement de nouveaux talents. Si aucune offre n'est disponible, vous pouvez nous envoyer une candidature spontanée à rh@e-novinfo.ch

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IT Service Desk Manager

Les tâches :

Hotline Manager

  • Suivi des tickets
  • Suivi et mise en oeuvre des SLA
  • S’assurer du bon suivi du monitoring et des sauvegardes par les responsables de comptes
  • Situer le niveau d’intervention, hiérarchiser les priorités et mobiliser les ressources nécessaires
  • Prise en charge des nouveaux clients et explication de nos processus
  • Proposition d’améliorations internes & externes
  • Suivi de la documentation client

Hotline Teamleader

  • Planification des tâches de support
  • Coaching de l’équipe, suivi des performances de résolution
  • Suivi du respect des procédures
  • Formation des nouveaux collaborateurs hotline
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Marin

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Internal Sales Manager

Les tâches :

  • La mission sera principalement de développer des nouveaux comptes et suivi des comptes acquis
  • Assister nos clients pour la définition de leurs besoins et leur offrir la meilleure solution, l’élaboration des offres et des commandes, recherche de produits (Hardware et Software)
  • Négociation et optimisation de conditions auprès de nos partenaires (constructeurs), meilleurs prix, conditions spéciales
  • Redirection des offres pour nos différentes business unit (IT & Cloud, Telephony, Software, Digital Agency)
  • Réception des clients, visiteurs venant aux bureaux et vous assistez aux présentations clients
  • Préparation des dossiers de vente et les présentations en adéquation avec les projets d’offres
  • Vous pouvez être amené-e à suivre le pipeline des offres en cours et à relancer commercialement
  • Responsable d’alimenter notre CRM commercial avec un suivi rigoureux..
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Marin