Pour accompagner la croissance de notre entreprise, nous recherchons régulièrement de nouveaux talents. Si aucune offre n'est disponible, vous pouvez nous envoyer une candidature spontanée à rh@e-novinfo.ch
it&cloud
IT Service Desk Manager
Les tâches :
Hotline Manager
- Suivi des tickets
- Suivi et mise en oeuvre des SLA
- S’assurer du bon suivi du monitoring et des sauvegardes par les responsables de comptes
- Situer le niveau d’intervention, hiérarchiser les priorités et mobiliser les ressources nécessaires
- Prise en charge des nouveaux clients et explication de nos processus
- Proposition d’améliorations internes & externes
- Suivi de la documentation client
Hotline Teamleader
- Planification des tâches de support
- Coaching de l’équipe, suivi des performances de résolution
- Suivi du respect des procédures
- Formation des nouveaux collaborateurs hotline
Marin
it&cloud
Internal Sales Manager
Les tâches :
- La mission sera principalement de développer des nouveaux comptes et suivi des comptes acquis
- Assister nos clients pour la définition de leurs besoins et leur offrir la meilleure solution, l’élaboration des offres et des commandes, recherche de produits (Hardware et Software)
- Négociation et optimisation de conditions auprès de nos partenaires (constructeurs), meilleurs prix, conditions spéciales
- Redirection des offres pour nos différentes business unit (IT & Cloud, Telephony, Software, Digital Agency)
- Réception des clients, visiteurs venant aux bureaux et vous assistez aux présentations clients
- Préparation des dossiers de vente et les présentations en adéquation avec les projets d’offres
- Vous pouvez être amené-e à suivre le pipeline des offres en cours et à relancer commercialement
- Responsable d’alimenter notre CRM commercial avec un suivi rigoureux..
Marin
