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Nos offres d’emploi

Pour notre société à Neuchâtel, nous recherchons un(e)

Responsable support niveau 1/2/3

 

Gestion du support client :

Gestion des cas LVL3
Gestion de la hotline et suivi des cas
Attribution des tickets aux techniciens
Planification de la hotline
Communication avec les clients externes
Suppléant du CTO et suivi quotidien
Management des techniciens et appui à la direction

Technique:

Gestion du planning de services et livraison clients
Backup et vérification des problèmes backup clients
Support et soutien aux techniciens niveau 1 / 2 / 3
Responsable du parc informatique interne
Mise en place des solutions CLOUD pour nos clients

Votre profil :

Vous disposez au minimum d’un diplôme de technicien informatique
Vous parlez français et savez correspondre en anglais et en allemand un plus.
Vous êtes résistant au stress
Vous savez gérer les priorités
Vous êtes mobile et appréciez le travail en équipe et vous vous intégrez facilement dans un team
Personne autonome, rigoureuse, et consciencieuse
Vous êtes flexible
Sens du service client ainsi que proactivité et la gestion d’un team sont indispensables pour réussir dans ce challenge

Expérience :

Vous avez de 3 à 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire

Nous offrons :

Un travail intéressant et varié au sein d’une équipe dynamique
La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences
Lieu de travail Neuchâtel

Pour notre société à Renens, nous recherchons un(e)

Techniciens(nes)/Administrateurs(trices) Système IT

 

Vos tâches :

Implémentation de parc informatique 10 – 200 utilisateurs
Gestion des incidents de Niveau 2-3
Audit de parc informatique
Gestion de firewalls «Sonicwall»
Expérience dans l’implémentation d’un système Cloud

Votre profil :

Vous disposez au minimum d’un diplôme de technicien informatique
Vous parlez français et savez correspondre en anglais
Vous appréciez le service et le contact client
Vous appréciez le travail en équipe et vous vous intégrez facilement dans un team
Vous êtes résistant au stress
Vous savez gérer les priorités
Vous êtes mobile, vous êtes susceptible d’intervenir quotidiennement en Suisse Romande
Vous êtes capable de gérer un projet de la prise en charge jusqu’à la remise finale
Vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique leader romand

Expérience :

Vous connaissez parfaitement la virtualisation «VMWARE»
Vous avez de solides connaissances réseau «vLAN, route, access list», stockge
Vous avez de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire

Nous offrons :

Un travail intéressant et varié au sein d’une équipe dynamique
La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences